Política de Privacidade

A Kitanda Brasil está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Informações que Coletamos

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Comunicar sobre o status do pedido
• Responder a dúvidas e solicitações
• Enviar promoções e ofertas especiais (com seu consentimento)
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Personalizar sua experiência de compra

3. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos suas informações apenas com:

• Parceiros de entrega: Para realizar a entrega dos produtos
• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
• Autoridades legais: Quando exigido por lei
• Prestadores de serviços: Que nos auxiliam nas operações (sob contrato de confidencialidade)

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito às informações pessoais
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
• Políticas de senha forte e autenticação

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender requisitos legais e regulamentares
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Dados de transações são mantidos por até 5 anos para fins fiscais, conforme legislação aplicável.

7. Seus Direitos

De acordo com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem:

• Lembrar suas preferências
• Manter itens no carrinho de compras
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos removê-las.

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente.